¿Cómo llegar a 40 con 16? He ahí la “genialidad”de nuestros trabajadores: hacer que 16 parezcan 40. Ahora con inflación feroz. Hacer que 16 se conviertan en 40 reventándose él, su mujer y sus hijos.
Convincentes tecnócratas de altos sueldos se encargan de explicarnos: subir más sería la catástrofe, dicen. Olvidan que la catástrofe está ocurriendo. La sufren trabajadores, trabajadoras y sus familias.
Maura, primera mujer gobernadora del Estado, responsable de que los demócratas pudieran recuperar la gobernación, es una mujer valiente, y Exxon puede dar testimonio de ello. Como fiscal general, protegió a familias propietarias de viviendas y a estudiantes. Sabe de la importancia de cuidar a los demás.
¿Por qué es tan difícil que el Ministerio cumpla sus propias leyes y proteja de verdad nuestros recursos naturales y áreas protegidas?
Al parecer, no solo las áreas están protegidas en el papel, sino que el Ministerio y el ministro son de papel también.
El producto más afectado por eventos de riesgo operacional son las tarjetas de crédito y los consumos no reconocidos, aquellos que generan mayor reclamación en Prousuario.
Estos y otros datos señalan que hay oportunidad para mejorar los procesos, controles y alertas relacionados con las tarjetas de crédito, reducir los tiempos de respuestas a las reclamaciones y educar a los usuarios financieros sobre el uso de las tarjetas en aspectos como los tres siguientes:
¿Cómo evito que me hagan fraude en la tarjeta?
¿Qué hago si no reconozco un consumo?
¿Qué hago si me robaron o se me perdió la tarjeta?
En un programa de radio en el cual tramitan ayudas a la gente escuché una llamada desgarradora.
Una madre que tiene un niño al cual le harán una cirugía pide ayuda para un tratamiento que le cuesta 11 mil pesos, y con voz quebrada le dice al comunicador que, aun consiga las medicinas, ella cree que no podrán operar a su hijo que está muy débil, porque en verdad lo que él necesita es comida.
Cómo dice el refrán: eso parte el alma.
En República Dominicana abundan mentiras y medias verdades, frases hilarantemente célebres como “Ya no hay incendios”, con el rancho ardiendo. Y sin embargo.
¡Se produce como nunca! Cebolla, por ejemplo: se siembra, se abona, se cosecha y se pudre en almacenes. Se produce, mas no se vende, porque el Gobierno también rompe récord en importación. Los cebolleros, quebrados.
Esas distorsiones del mundo real, como la precariedad y la codicia, ponen a los gobiernos ante la disyuntiva de distorsionar el mercado con un precio mentiroso piadoso para ciertos bienes y servicios básicos o el sincericidio del precio que se estima real.
Algunos gobiernos han optado por mentir piadosamente al mercado con la canasta básica, la factura eléctrica, los combustibles, los alquileres, para proteger a los ciudadanos de las sorpresas que da la vida, evitar dolor y malestar social.
La mentira piadosa, aprendí con mi madre, no es pecado, porque se dice por amor a los demás. La codicia, sí lo es. Despoja a indefensos consumidores sin piedad.
Decenas mueren en la travesía del Darién, en accidentes de camiones que transportan ilegales o desaparecen para nunca jamás. Son los que se cansaron de esperar el cambio. Los que perdieron el trabajo y no lo volvieron a recuperar.
Retener un cliente es más fácil que captar uno nuevo. Y la generación Z, además, es más volátil que generaciones anteriores. Si no se siente a gusto, cambia de entidad financiera, de trabajo, de donde esté.
Por eso, el futuro de las finanzas será aún más Experiencia Cliente (CX). Los clientes se quedaran donde lo tratan bien y los procesos sean fáciles.
En República Dominicana, sería maravilloso que pudiera ponerse en agenda, la organización de actividades formativas constantemente y que se elaboraran normativas que procuren instalar una ruta de experiencia cliente en las entidades financieras.
Hace apenas unos meses, se completaron exactamente cien años de un famoso discurso dictado en Monte Cristi en 1922, a propósito de la Invasión Norteamericana (1916-1924). A la distancia de cien años, diría Silvio Rodríguez, comparto sus enérgicas palabras.
Tener casa propia provee de tranquila seguridad ante las incertidumbres que acompañan la vida.
Para ayudar a los que no tienen fortuna, que son los más, están los préstamos hipotecarios, eso sí, debiendo vivir un tiempo con la vivienda hipotecada.
Un trayecto que se extenderá por 15, 20 años quizá, bajo el acoso de incertidumbres como perder el empleo, un salario no indexado por inflación, de enfermarse con elevado gasto de bolsillo en medicamentos, de padecer la inflación de alimentos y servicios y de sufrir alzas en la tasa de interés. Cualquiera de ellas puede resultar fatal, llevar al impago de la hipoteca y perder la vivienda.
Una verdadera lucha contra ese mal (congénito del sistema capitalista) actuaría de otro modo o, al menos, interpelaría también al presidente Abinader por financiación ilícita de campaña y/o para que dé explicación de su fortuna en paraísos fiscales. La evidencia parece abrumadora.
Un día como hoy, del año 2019, la entonces primera dama dominicana, Cándida Montilla de Medina, anunciaba que los CAID ampliaban hasta los 12 años la prestación de servicios para niños y niñas en estos centros.
Los incendios contaminan el aire, agravan la sequía, matan la biodiversidad, traen hambre y miseria porque las anheladas lluvias pueden no llegar.Y será el infierno en la isla.
A todo esto se suma el saqueo de las Dunas de Calderas normalizado por las autoridades como hacen con los ríos.
El jueves 9 de marzo de 2023 ocurrió la primera corrida bancaria de la era digital.
Los clientes del Silicon Valley Bank retiraron 42 mil millones de dólares en menos de cuatro horas, sin hacer filas, sin trasladarse a las oficinas.
La velocidad de los sistemas de pagos y tecnología, plantea la necesidad de prepararnos para lo que vendrá.
En la era digital y de la inteligencia artificial, debe ser obligatorio la inclusión de los departamentos de comunicación en el marco de gestión integral de riesgos de una entidad financiera, empresa privada y entidad estatal.
Al igual que la formación del personal que administrará los eventos de riesgo.