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María y José
Las denuncias y reclamaciones que hacen públicamente María o José, son historias que muchos han escuchado y con las que se sienten identificados.
Una de las labores de un Instituto de Protección al Consumidor, sin duda, debe ser atender denuncias y reclamaciones de consumidores que han sido afectados en el mercado. Sin embargo, la más importante, debe ser la preventiva.