Los nativos digitales y los inmigrantes digitales tienen preferencias muy distintas en cuanto al acceso a los productos y servicios financieros.
Las tendencias en el sistema financiero señalan que el futuro estará habitado por la tecnología: más internet de las cosas, más inteligencia artificial, más blockchain y más neobancos.
El Internet de las Cosas, la inteligencia artificial, la big data, han permitido mejorar la experiencia del cliente, monitorear procesos de negocios, aumentar la productividad de empleados y ayudado a tomar decisiones en las organizaciones. Esas bondades de la digitalización deben ser acompañadas por estrategias de educación y sensibiización que permitan potenciar su alcance y reducir riesgos.