Inclusión financiera vía digitalización
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La economista Lilliana Rodríguez Álvarez en “Finanzas con Café” analiza cómo la digitalización financiera está transformando la forma en que los dominicanos acceden y gestionan su dinero.
En un contexto donde el 55 % de los usuarios ya no acude a sucursales bancarias, la inclusión financiera se fortalece gracias al uso de canales digitales, subagentes y cajeros automáticos inteligentes.
Rodríguez Álvarez explica cómo las cuentas digitales y las aplicaciones móviles permiten realizar transacciones seguras desde cualquier lugar, fomentando una mayor bancarización y eficiencia en el sistema financiero.
Además, aborda la importancia del servicio al cliente en entornos digitales y cómo los bancos deben modernizarse para responder a reclamaciones y consultas en línea.
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