En el segmento “Finanzas con Café” del programa El Matutino Alternativo del 22 de noviembre de 2023, la economista Lilliana Rodríguez Álvarez resume las principales recomendaciones del libro “El cliente pone las reglas: las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional” de Lee Cockerell, que valora la cultura de servicio al cliente de Disney.

Escucha aquí el programa y sintoniza los miércoles entre 8.00 a.m. y 8.30 a.m. por la 94.1 FM.